2004年我初到香港，记得那时在大街上走动，人群中不绝于耳的总有一种“唔该”、“唔该”的声音，开始我不懂得香港人这是在干什么。后来明白了“唔该”就是北京话里的“劳驾”，或者类似英文的Excuse me，富人、穷人都会说。有好几次我亲眼见到人群过马路，谁不小心碰了谁的肩或踩了谁的脚，双方的表情都很怪异，不是互相瞪眼、互相对骂，而是相反，立刻都会互道“sorry”，根本见不到有人为了这等小事冒火吵架，这种普遍的“街头文明”曾经让我瞠目结舌。

    然而，2006年香港发生了一件事，这件事如果没有赶上网络时代，很可能就像秋天树上随便下落的一片枯叶，谁都不会在意，但是因为赶上了网络时代，麻烦就来了，就整出了一场风波——“巴士阿叔”，很快传遍香港，又很快落得“地球人都知道”了的一种尴尬境地——

    我不是在第一时间内听到香港出了“巴士阿叔”，但是一听说就赶快上网，这一上网可“瞎眯”了——香港的文明，文明的香港，原来在我印象中这个牢固的概念被动摇，动摇得内心好难过。为什么这样说？香港巴掌大点的地方，这里除了先进、富裕，文明、有序，还有什么能够让外来客羡慕？当然作为一个内地人，我和纯粹的香港人在这件事上的反应肯定不会完全相同，说实话“看笑话儿”的心理还是多少有一点，但是“难过”为主，因为原有的信念顷刻之间遭到了颠覆——

    2006年4月27日，深夜11时55分，事情的发生地点是在一辆由香港佐敦开往元朗的68X巴士车上，一名男青年不满前排座椅上的一位男中年，也就是后来被人称作“巴士阿叔”的那个人，正在用手机打电话，因为声音巨大，满车人都受不了，尽管这位男青年起先自己也刚刚用完手机，但还是对男中年忍无可忍，就轻轻拍了拍“巴士阿叔”的肩膀，示意他小声点，谁知道不“拍”，原本整个天下平安无事，一“拍”，故事就出来了，“巴士阿叔”火山爆发，转身就跪在座椅上开始大骂，先是说香港人有压力，“我有压力，你有压力”，之后连？菖你老母那样的港版“国骂”都一次次地往外狂喷，言辞清楚，污秽不堪。被骂的男青年最后招惹不起，不想与其一般见识了，就连连道歉，意思是说：得了吧，我投降，请您老人家赶快紧闭尊口！但是为时已晚，“巴士阿叔”的满腔怒火已经压抑不住，激动地一再说“没解决”，“没解决”。这件事情正好被同车的另一位乘客用手机录下，之后以video clip（视频短片）的方式贴到网上，于是香港最下层、最丑陋的一面迅速传开，那段片长5分59秒的真实录像点击率一路飚升，首月之内仅香港的点击次数就已经突破了500万次——香港这座文明城市立刻斯文扫地，一位“巴士阿叔”仿佛把全体香港人的脸都丢得精光！

    2006年6月3日，距离“巴士阿叔”事件已近两月，我到会展中心旧翼的1号演讲厅采访该年度“香港学生科学比赛”，12支选手的第三支队伍创造发明了一种保护环境、消灭蟑螂的新方法，学生们在台上演示他们的方法，分别把自己装扮成“发明家”和“蟑螂”以求生动。我听到“发明家”在台上故意问：“现在，在我们的生活里，蟑螂的问题解决了没有？”“蟑螂”就摊开双手大叫：“没解决！没解决！”搞得台下400多名学生，还有众多家长以及评委席上的专家都会意地大笑。为什么？自从“巴士阿叔”在公车上反复地讲出了“没解决”，“没解决”、“我有压力，你有压力”，这两句话以后就成为经典，人们只要有机会就用来互相调侃。开始的时候，大家说着玩玩儿也就作罢，但是香港人稍一冷静，脸上就挂不住，这样网上各种意见的帖子便潮水般涌来，有人举证说除了“巴士阿叔”，香港不文明的人和事其实还有不少，比如有人在大庭广众之下旁若无人，脱掉鞋子，脚臭难当；有人在公共场所抽烟，管理人员上前劝阻，吸烟者不仅不听，还故意用烟喷人，报告了警察吧，警察竟说：“食烟好小事。”在一片议论声中，有的香港人开始揣摩“巴士阿叔”为什么火气如此之大？他的“我有压力，你有压力”是不是也反映了香港社会的一些情绪？

    You tube.com这张网，本来就是以“你自己广播”（broadcast yourself）为特色，时下在全球最时髦、最火爆，而“巴士阿叔”曝光以后，很多有尊严的香港人更站出来指出：“巴士阿叔”一个人，只属于个别现象，根本不能代表香港整体的文明水平。在这件事上“网络霸权”表现出极大的残酷性。有些人不懂或根本不顾“上网也需讲操守”，一些本身不太刺激的东西，被擅长“恶搞”的“网络暴民”发掘出来，故意哗众取宠或出于某种商业目的，这些人和“巴士阿叔”的不文明行为相比更阴险，更不道德。于是质疑：“你认为那些在‘巴士阿叔’事件上‘加盐加醋’的人，有信息文明吗？”“将偷拍到别人的video clip任意地放到网上，是侵犯他人权利，还是路见不平？”“网络审判是否公平？”“政府是否应该立法管制网上散播消息？”如此等等。这些“质疑”后来越看我越发现香港人对“巴士阿叔”的真实心态是什么。其中认为香港的公共道德问题“没解决”的固然有不少，但是因为此事心情压抑而产生了叛逆自卫的人好像更多——

    2006年6月6号，那一天本是百年不遇的一个“666大顺”的好日子，我照例一上班就打开电脑，想找点“乐子”让自己这一天都高兴。但是打开网页，第一条入眼的文章还是“巴士阿叔”，作者议论的题目《“巴士阿叔”的现象分析：冷眼看全城热话》，文中讲道：“……网络讨论互动性虽高，但却没有‘理性’这元素……本来对社会不公平的事做出讨论和抒发意见，是个人的言论自由，但当由个人升级到社群，讨论变成声讨批斗，出现‘起底’式裁判，身败名裂永不翻身，其所带来的伤害和惩罚是否已超过了当事人所犯的过失？”

    为什么香港人看到“巴士阿叔”从“脸红”到“压抑”，很快就开始转向“理性”？“巴士阿叔”的人和事只有在香港一个社会存在吗？其他地方就没有？全世界的人都跑到网上来看香港的笑话，他们自己身边就没有，甚至保证自己就不是“巴士阿叔”？