民营企业有时候往往把关系的规模弄得很大,什么都用关系,结果为关系所累、所困。做一个企业,到底关系网多大才够用?这是必须回答的问题。前面讲过,人为什么要有关系?中国人讲人情、面子、关系,这是历史文化传统,也是中国人的人际关系模式。
对一个人来说,关系在创业、经商、发展过程中所起的作用有三个方面的功能:第一,事业发展的需要,要发展事业没有关系不行。第二,安全的需要。万一有个急难,你有一个铁杆朋友帮个忙,替你说话,找个人,家里有点事关照一下。第三,情感的需要,总得有一些挣钱以外的情感交流。
我有一个朋友说:“我现在都在家里请客,不在外面请客。现在我不参加商务应酬,家里请来的都是聊天的朋友,想吃啥吃啥。专门请个厨师来家做饭,每次500块钱,今天想吃扬州饭就请个扬州厨子,明天想吃北京饭就请北京厨子,做四五个菜,很简单,然后大家聊天。”显然,这中间不存在商务关系,而是情感需要,是倾诉、解惑、求证、益智的需要。越是创业的人压力越大,不确定的环境使得他对安全需要和情感需要的强度会比一般人大,从这个角度来说,他对朋友的渴望程度也大。
从这三种功能来看,民营企业对人际关系的经济规模的强度和范围要求是不一样的。往往出现这样的金字塔现象,如果你发展事业需要的关系对象层次越高、权力越大,实际上你所需要的关系数量会越少;如果你的关系对象比较普通、一般,权力也小,你就要靠数量来补充。比如最近我们经常看到一些中纪委反腐败材料里披露的贪官和女人的关系,这是最典型的,一个大官和一个女人的关系,一般人很少知道。比如自杀了的天津政协主席宋平顺,他的情妇徐敏跟官场上的其他人都是泛泛之交;宋平顺管着整个政法口,帮她成了亿万富婆。对徐敏来说,关系越重要交往就越深,她只要一个宋平顺就够了。
最近还有一个特别的故事。一个40岁的女人,先后腐蚀搞定了7个特别高级的领导干部,她光在一单土地上就挣了上亿元。这个女人只在很小范围内活动,有六七个人帮她办事。这种关系是坏的关系,也可以是好的关系;依法帮你、指点你是好事,但谋私利就是天大的坏事。总体来说,你的关系对象,帮助你的人越重要,权力越大,事实上也就不需要很多关系;普通老百姓为什么关系多?因为普通老百姓找的人权力有限,每人管一点事,所以需要数量,每件事都得求人,而且是人求人。关系规模与关系强度、资源控制能力成反比,这是民营企业在发展当中重要的现象。当一个人天天在外面忽悠的时候,你应该知道这个人实际上在每一个地方的强度都不够。当这个人不怎么忽悠,但很神秘地就能把事情办成时,你要知道他肯定在某个地方有关系,而且这个关系的强度足够大。
此外,宁打一口井,不挖十个坑。这条在前面已经谈过了,即在一个单位里,其实关系越多,作用越弱。比如一个单位有十个处长,你跟十个处长都很好,没人会帮你办事。因为他们之间可能有矛盾,你找这个处长,另外那个处长可能会不爽,于是他们内部就会掐,最后谁都不帮你。但是如果这十个处长中你只跟一到两个处长关系特别好,而且其他八九个处长都不知道,这个处长在内部帮你协调,很多事情就都能做成,而且还波澜不惊。这种做法在局部单位里最有效。关系的数量、规模和效果成反比,这是一个有趣的规律。
最后,当你满足情感和安全需要的时候,再结合一部分发展事业的需要,人的关系网大概是遵循“10–30–60”规律。这一点我们在前面也已具讨论过了。
所以在人际关系网的规模上,一定要仔细研究10、30和60这三个数字,维护好这三层关系,把握住你一生中每天精力的分配,让你的工作更有意义。有很好的人际关系,既能够依托于关系,给别人面子、建立友谊、获取情感上的安慰,同时又能够发展事业、不违法乱纪,使自己的生活变得正常而健康,这是一种很高的境界,需要很好的修养和自我管理。要不断清理自己的通讯录,把属于“10–30–60”里的人弄明白,大家会越来越自然健康地成长,使工作、生活都变得很正常,而不会陷入到无限编织关系网的陷阱里,更不会陷入熟人陷阱、忠诚陷阱、腐蚀干部陷阱、人情面子陷阱,最后沦为人情的奴隶,面子的奴隶,进而毁坏你的事业。所以,我认为一个聪明的人应该对中国文化下的关系、面子、人情做一个客观的理解,从而保证自己的企业能够在关系社会里有更加健康的发展。