我们应当面对一个基本的现实，这就是中国优秀企业与世界级企业存在的差距，不仅是战略层面的，而且是整体性的！

    我不知道中国的企业家有没有清醒地意识到，tO真正的挑战在于“国际化规则与世界级水平的运营”——这种挑战才是致命的。

    我在美国哥伦比亚大学商学院学习的时候，参加了全球12个国家、上百家跨国公司的竞争力研究。研究期间借鉴了美国国家企业质量奖的标准，建立了一个从6个方面对企业发展水平的评价系统：1．战略规划；2．绩效管理；3．企业文化；4．公司管理控制；5．营销；6．领导力和团队。在此基础上，我结合中国企业的具体情况做了一些研究。

    战略：权谋VS制度的差距

    中国企业以“权威谋略”为中心，世界级公司以制度和文化为中心。

    目前，中国企业家分成了两个阵营：一个是以“权威谋略”为中心的市场政治家阵营，另一个是以“制度和文化”为中心的战略管理者阵营。

    什么是战略管理者？抓住机会是战略，持之以恒却是管理，这两者是有机的统一体，缺一不可。到目前为止，中国几乎所有优秀的企业家都是在计划与市场“双轨制”下产生的。在“市场”环境中，他们懂得了国有金业老总不懂的竞争谋略，但“计划”余味下，却需要他们懂“政治”。所以，我将目前一批正在台面上呼风唤雨的企业家称之为“市场政治家”。

    进入tO，这将标志着中国企业家依赖权力管理企业的终结，同时也是依赖制度和发掘智力管理企业的开始。

    绩效：短视VS长远的差距

    中国企业管理员工的现在，世界级公司管理员工的未来。

    绩效管理可以归结为两句话：首先，你怎么发挥员工的能力来实现企业目标；其次，你怎么评价员工对企业的贡献，然后用什么去回馈员工？这是既矛盾又统一的两个方面。

    世界级企业的做法是：通过投资员工的未来，从而获得公司的未来。为此，世界级企业对员工进行了大量的培训，鼓励团队精神，宣传企业文化，这些措施都是为了强化员工对自身和企业未来的信心，通过预期管理把员工的能力发挥出来。

    中国不少企业存在的问题就是只注重短期效果，注重人的短期业绩而不太注重能力的发展。当你从企业家那里得到的是短期评价时，你就会选择短期行为，而你的短期行为又会促使企业家用更短视的方式评价你。这就使企业家和员工越来越短视，最后陷入恶性循环。当事情顺利的时候，双方相安无事，而当事情搞不定的时候，双方的矛盾就会激化，乃至于演化成“暴君”和“暴民”的冲突。

    文化：工具VS信仰的差距

    中国企业用业绩凝聚员工，世界级公司用文化凝聚员工。

    企业文化的实质是：企业用什么来凝聚人心？一个企业用来凝聚人心的要素有三个：愿景、核心价值观和战略目标。

    不少中国企业的愿景往往成为企业家个人的鸿图伟业，伟大的愿景不过是实现企业家个人野心的工具和附属品，而不是全体员工的共同追求。

    在相当一部分中国企业中，核心价值观只是手段而已。一些企业家常常把“以人为本”、“消费者是上帝”一类感人肺腑的话挂在嘴边，而一旦利益当前，一切仁义道德就靠边站。为什么我们普遍感到商业圈存在诚信危机？本质上是金业、员工及消费者之间是利用关系而不是共生的双赢关系。而“利用”带来的只会是普遍的受骗感与受挫感，进而导致整个商业社会的道德危机。

    在企业的战略目标选择与制定上，不少中国企业家都摆脱不了“暴富心态”。

    这表现为：靠花钱买技术与设备来迅速壮大规模的不计其数，而肯花时间和精力来研究产业规律、对一个产业的价值链进行分析的，可谓凤毛麟角。

    管控：能人VS流程的差距

    中国企业用能人管理控制公司，世界级公司用流程管理控制公司。

    中国企业对公司的控制大多是由人来完成，而不是通过制度与流程系统来完成的。这样的结果必然产生诸侯经济。这种管控方式在短期内可以在量上获得扩张，但不能获得质的提升，虽然金玉其外，但败絮却早匿其中。

    首先，诸侯经济从整体上讲，一旦企业做大了就会存在资源共享问题，会产生整体不经济。其次，风险极大，完全依靠人来管理，老板必须花更大的力气来安抚这些人，否则这些人就可能另立山头。再次，它不能培养员工的职业感，因为只有按照流程、程序办事才会有职业感。

    世界级企业的管控是通过流程来进行的。比如说人力资源，从招聘到培训、再到提拔的流程中，每个人都会有非常明确的预期，都非常清楚做什么会得到嘉奖，做什么会受到惩罚，这样培养出来的就是职业精神。

    营销：利用VS敬畏的差距

    中国企业利用消费者的幼稚，世界级公司促进消费者的成熟。

    张瑞敏讲过一句话，“战战兢兢，如履薄冰”。这句话蕴含的道理是，我们之所以能够获得财富，是因为我们能够为消费者提供价值。我们要想真正把握消费者，就得怀着一颗敬畏之心，像追求真理一样，不断地了解他，琢磨他。

    但我们的金业家在骨子里对消费者是没有敬畏感的，他们认为可以用计谋搞定消费者，所以他们会用夸大其辞的广告，用费尽心机的“承诺”去讨好消费者，以获得销售增长。

    反之，所有世界级公司都致力于培养一个成熟的市场，致力于与消费者一起成长，甚至帮助消费者变得更加理性和成熟。所有世界级公司在企业经营中，都在两条价值链上精耕细作：一条是消费者价值链，一条是经营价值链。消费者价值链讲的是，消费者价值不是一个点，而是一个持续不断的链条，品牌、广告、服务都是对消费者价值满足的一种方式。经营价值链讲的则是运营流程的效率，当企业在竞争的时候，不是用某一点，而是用整个流程形成一个系统，为消费者提供价值。

    领导力：聪明人VS认真做事的差距

    中国企业强调做聪明人，世界级公司强调认真做事。

    不少中国企业家的骨子里有很深的帝王情结，有很强的支配欲，喜欢研究“驭人之术”，喜欢“好为人师”，“领导”在他们心中就是“驾驭”的意思。

    当然，我们把原因全推到企业家身上也是不公平的。从文化传统上讲，中国企业最大的问题是人们没有学会“被领导”。在企业里不被领导的只有董事长一个人，其他人不仅要领导别人，而且要被领导。这时你会发现，我们经常是用“领导”的方法去“被领导”：我现在服从你，不是承认水平比你差，而是因为你的权力比我大，于是我就投你所好。等我有权力的时候，我再“领导”你。

    而一味迁就权力的后果，将导致人性对权力的放纵，结果企业就演化成了权谋组织。

    世界级公司强调的是以原则为中心的领导，是权力和义务对等之上的合作。他们所建设的是一个不依赖任何个人的强有力的领导团队，高层管理人员会定期花时间与员工、顾客及其他主要人员进行接触。他们强调建立一个从计划到业绩的系统能力。在这个系统中，是团队而不是个人，成为了企业核心能力的核心支撑。

    姜汝祥：企业管理专家，北京锡恩管理顾问公司总经理。