技巧75 追踪

类别:文学名著 作者:莉儿·朗帝 本章:技巧75 追踪

    让对方变成老电影里的明星

    过了这几十年,电影或许变了,人性却一点没变。每个人都认为自己是40年代电影里的明星,生活里的每个小事件都值得纪念,“我是主角,全世界是配角”。

    早餐吃什么,穿哪双鞋子,有没有用牙签剔牙,这些小事,对每个当事人来说,可能比遥远的国家发生政变,或是全球气候温暖化更为重要。

    为了制造人际之间的亲近感,沟通高手会牢记朋友生活中的小细节。他们并不是假意对别人吃什么早餐,穿什么鞋子或有没有用牙签感兴趣。但是为了让对方感觉像大明星,他们会记得对方发生过的小事。

    这是值得仿效的做法,假设你的客户说他早餐吃麦片,晚一点你可以随口提起。某天闲聊时,如果老板告诉你,她穿了一双很不舒服的鞋来上班,过几天你可以关心一下。要是客户提到他一定要用牙线剔牙,改天你不妨赞美他的自律。这么做其实是暗示对方,你遇到的芸芸众生里,他是值得记住的人。这个技巧称为“追踪”别人的生活。追踪对方生活中的小事,会让他们觉得自己像40年代的大明星,他们生活电影里的每个情节都是你关注的目标。

    别想碰运气

    政治人物自有一套追踪的方法。不论是在书桌上、硬碟里或脑袋中,他们一定会有个黑盒子,记录每个旧友新知的情况或想法。政治人物对上次看到朋友时,他们身处何地、说过什么话、做过什么事,都了如指掌。下一次见面,或打电话给这个人的时候,政治人物一开口就会说出相关资讯。

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    技巧75:追踪

    追踪谈话对象的生活细节时,要像空中交通管制员一样,注意每个细枝末节。然后再把这些小细节融入你的谈话中,把它们当作动人的新鲜故事。这么做可以创造彼此的亲近感。

    当你道出对方上一次的生活小事,不知不觉间深深肯定对方,将他们变成了老电影里的英雄。由于你认出对方的大明星身份,他们会爱死你。

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    对别人前一次的生活细节表示关心,等于令他们更确定长久以来的想法——他们是全世界最重要的人。最有力的一种追踪方式是牢记对方个人特殊成就的日期。没有什么比一封周年纪念贺卡更值得留念。

    此外,记住别人热爱的事物也是一种做法。几年前,我定期替一本杂志执笔。我的编辑叫做凯莉,当时她刚养了一只小猫,取名叫库奇,为此她兴奋不已。最近我在一次作家会谈中遇到凯莉,我问她,“库奇现在长得很大了吧?它还好吗?”

    凯莉露出惊奇的笑容。

    “莉儿,”她尖叫,“真不敢相信你还记得库奇。它很好……”接着凯莉讲库奇讲了10分钟。

    那么,政治人物怎么有办法记住这么多人的这么多小事呢?他们用的是下面这个技巧。


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